Estudios y cursos realizados
Estudios Cursados
Edición, “Universidad de Buenos Aires” (2002)
Bachiller especializado en informática. “Instituto Santo Domingo” (1994)
Idiomas
Inglés (Avanzado, oral y escrito)
” Universidad de Buenos Aires ” Aprobados nivel elemental, medio y superior.
“Programa extracurricular de la Universidad de Buenos Aires”. Nivel X.
Portugués (Avanzado, oral y escrito)
” FUNCEB” (Fundación Centro de Estudios Brasileros) Cursando Nivel IV.
Computación
Manejo de programas bajo entorno Windows (Office: Word, Excel, Power Point, Access).
Manejo de Internet.
Manejo de Page Maker y Corel Draw. (básico)
Cursos y seminarios
Coaching en técnicas de atención telefónica.
Atención al cliente interno y externo.
Ventas Tablero de Control Atención al Cliente.
Planificación estratégica.
Gestión Eficiente de Compras.
Herramientas para la calidad.
Sistemas de Gestión de Calidad Norma ISO 9001: 2000 (8 principios básicos).
Documentación del Sistema de Calidad.
Seminario “Corrección de Estilo con relación a los distintos tipos de texto”.
Atención al Cliente.
Sistema de Gestión de Calidad-ISO 9001 Año 2000.
Analisis de No Conformidades y Sugerencias de Mejora.
Correo electrónico, Exchange e Internet.
Windows 98 en Red.
